Commandes
Nous vendons les livres et les revues au prix unique fixé par l’éditeur et imprimé sur la couverture du livre (loi n° 81-766 du 10 août 1981 relative au prix du livre).
Vous pouvez régler directement en ligne par carte bancaire, via le système de paiement sécurisé Ogone.
Vous avez aussi la possibilité de faire un virement ou d’envoyer un chèque – votre commande sera mise en attente jusqu’à réception de votre règlement.
Une fois votre commande validée et payée, vous ne pouvez plus l’annuler ni la modifier. Vous pouvez toutefois contacter la librairie (01 45 49 02 68 ou contact@ecf-echoppe.com) pour faire part de votre problème, nous trouverons une solution ensemble.
Tant que votre commande n’est pas validée et payée, vous pouvez la modifier à souhait. Une fois le paiement effectué, il vous faudra passer une nouvelle commande. Vous pouvez aussi contacter la librairie.
Dans la page où vous trouverez le détail de votre commande, il vous suffit de cocher la case « Expédier à une adresse différente » et de renseigner le nom et l’adresse de la personne concernée.
Une fois votre commande validée, vous recevez un mail spécifique qui vous confirmera que votre abonnement a bien été enregistré. Vous recevrez automatiquement le prochain numéro du titre choisi dès sa parution, par courrier postal ou par mail pour les abonnements numériques. L’équipe des abonnements est à votre écoute pour vos questions ou pour tout problème rencontré : abonnements@causefreudienne.org.
Un lien de téléchargement est actif dans le bon de commande que vous recevez par mail. Vous pouvez aussi retrouver vos produits numériques dans la rubrique « Téléchargements » de votre espace client.
Livraison et remboursements
Nous facturons uniquement les frais de port correspondants aux tarifs postaux en vigueur, avec souvent un arrondi en votre faveur. Les frais de port dépendent du poids du colis et du lieu de livraison. Nous avons tout fait pour réduire au maximum les frais d’expédition (vous pouvez consulter la grille grille des frais de port).
Nos livraisons sont effectuées en envoi suivi par La Poste. Pour les envois internationaux, nous utilisons le service international Colissimo suivi.
Depuis 2021, les E-Commerçants basés dans un des pays membres de l’Union Européenne doivent appliquer le taux de TVA du pays de l’acheteur (basé sur l’adresse de livraison de l’acheteur, si pays membre de l’UE). Les tarifs du site sont affichés TTC. Au moment de saisir l’adresse d’expédition dans le panier, le taux de TVA sera adapté . Ainsi, le prix du produit TTC varie en fonction du pays de destination.
Toutes nos livraisons sont effectuées par courrier suivi. La première chose à faire en cas de retard de livraison est de contacter la Poste avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi contacter le service clients, 6 jours sur 7, du lundi au samedi inclus, par téléphone au 01 45 49 02 68, ou bien par mail à l’adresse contact@ecf-echoppe.com.
Contactez le service client au plus tôt après livraison, par téléphone (01 45 49 02 68) ou par mail (contact@ecf-echoppe.com).
Pour toute commande passée en ligne, vous avez bien sûr la possibilité d’exercer votre droit de rétractation, comme indiqué dans les conditions générales de vente.
Vous pouvez contacter notre service client ECF-Echoppe par téléphone, 6 jours sur 7 (du lundi au samedi inclus : lundi et vendredi de 13h à 18h ; mardi au jeudi : de 10h à 18h ; samedi de 10h à 17h) ou par mail (contact@ecf-echoppe.com). Nous sommes à l’écoute de vos remarques et suggestions.